Правила выбора СТО

Станция технического обслуживания автомобилей, где предоставляют сервис высокого качества, чаще всего имеет соответствующие признаки по внешнему виду. Равно как и СТО, на которой нередко халтурят. Для того, чтобы определить признаки одного и другого типа, следует обратить внимания на некоторые тонкости. Наиболее интересным является то, что все они, в большей степени, сводятся не к внешнему виду или оборудованию, а к людям. Поэтому, выбирая для себя СТО, необходимо вначале обратить внимание на сотрудников. Признаки нормальной СТО. Станция, где требующий ремонта или обслуживания автомобиль сделают качественно, может быть определена по следующим признакам: Проявление интереса к дальнейшей работе с клиентом. Стоит попробовать проследить, о чем разговаривают мастера и сотрудники с водителями, приехавшими раньше вас. Если их добавляют в базу данных компании и приглашают приехать для проведения проверки либо диагностики, в особенности бесплатной - это означает интерес СТО к взятию автомобиля на постоянное обслуживание; Выдача гарантии на проведенные работы. В обязательном порядке стоит поинтересоваться у приемщика автомобилей об условиях гарантии. И дело вовсе не в том, что водитель хочет хотя бы теоретически защитить собственные деньги, а в том, готова ли станция нести ответственность за работу, выполненную ее сотрудниками. В случае не предоставления гарантии или наличия большого количества условий, от данной СТО стоит отказаться; Наличие чистоты и порядка. Это касается не только рабочих цехов, но и прилегающей территории. Чистота в цеху является немаловажным фактором, так как в противном случае возможно попадание пыли и грязи в узлы вашего автомобиля; Возможность наблюдения заходом ремонта. Возможность ожидания в кафе либо специальной комнате, окна которых выходят на посты для ремонтных работ, свидетельствует не только об успешности станции в финансовом плане. Если руководству нечего скрывать от собственных клиентов, то вполне можно надеяться на предоставление услуг высокого качества; Степень публичности станции. Также стоит обратить внимание на наличие на стенах разного рода дипломов, грамот и сертификатов. Хорошим признаком становится ведение сервисом активной публичной жизни с появление в прессе или на ТВ, участие в разного рода конкурсах профессионального мастерства, либо же в профессиональных объединениях. Признаки СТО сомнительного качества. Такую станцию техобслуживания можно выделить по следующим признакам: Отсутствие вежливости у работников. Не стоит надеяться на то, что у мастера по приемке автомобилей сегодня просто нет настроения. Ни одно уважающее себя предприятие не будет держать у себя сотрудника, который вымещает злость на тех, кто обеспечивает компании заработок денежных средств. Чаще всего это встречается систематически, и слабым звеном может оказаться любое, в том числе и связанное с работой по ремонту вашего автомобиля; Навязывание покупки деталей. Не является хорошим признаком тот факт, когда работники СТО навязывают клиенту для приобретения детали или расходные материалы одной конкретной марки. С подобным ограничением СТО старается взять с клиента как можно большую сумму денег, и избежать большого количества лишних трудностей; Введение ограничений. Стоит насторожиться, если клиента под разными предлогами не пускают в ремонтную зону. Даже на самых дорогих СТО клиент имеет на это право, с выдачей ему соответствующих средств защиты. Итог. При выборе СТО немаловажно будет понять, в какой степени на ней проводится учет интересов клиента, и соответствует ли она его конкретным запросам. Итогом этого станет ремонт машины высокого качества, и экономия денежных средств.